回顧台灣洗衣業的發展，傳統的洗衣店儘管人力成本所費不多，乾/水洗、衣料熨燙等工作全部包辦，還得另外安排衣物的晾曬空間，對經營者來說利潤其實不大。幾年前，出現了由 e 化控管的洗衣連鎖，透過連鎖店或網路將民眾的衣服統一送至中央洗衣工廠處理，平均至少3天的送洗流程看似先進卻無嚴格監控，造成衣物洗前洗後混雜堆放，也是 e 化連鎖洗衣店最為人所詬病的地方。 謝祖銘表示，國人的洗衣觀念本來就不甚正確，例如內衣褲、襪子等貼身衣物，在國外一定是分開來洗的。在國內，不僅民眾不太在乎，連店家也常不顧專業、草率了事。面對洗壞衣服或洗衣殘留等洗衣糾紛層出不窮，民眾通常也只能自認倒楣，否則以一般洗衣價20倍之公定價計算，就算獲得賠償也無法完全彌補損失。反觀投幣式自助洗衣，全程透明化的洗衣過程，不論對消費者或經營者都提供了很好的保障。 在天時、地利、人和的情況下，投幣式自助洗衣在20年後捲土重來，謝祖銘不諱言，一開始戴克斯特只預期能吸引年輕單身族群，沒想到現在連中、高年齡的家庭式洗衣人口也開始出現，家庭主婦來店率更佔了65%以上。由此可見，自助式洗衣的便利已逐漸取代消費者家中的洗衣機，蓬勃的市場前景將指日可待。謝祖銘認為，就目前百家爭鳴的市場情況，未來的自助洗衣勢必會出現一波合併風潮，因此戴克斯特將以嚴謹的市場規劃，以3年100家展店速度，穩健朝向投幣式自助洗衣的領導品牌邁進。
